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 網上銀行安全方面
網上銀行使用方面
常見問題解答
- 為了您的賬戶安全，請注意不要在http://its.bocmacau.com/ 網頁上使用密碼。您必須在https://its.bocmacau.com/網頁上使用密碼。
為確保您的個人資料安全，請勿公開您的「智達個人網上銀行」的用戶名稱及私人密碼，並請經常更改您的私人密碼。
請勿在使用服務中途離開您的電腦。
在完成所有您需處理的交易後，請緊記先行退出「智達個人網上銀行」服務，然後才瀏覽其他網頁。
- 如何成為“智達個人網上銀行”的客戶？
您只需要是中國銀行澳門分行的“智達銀行”服務用戶，即可隨時在網上登記成為“智達個人網上銀行”用戶；
如您目前並非中國銀行澳門分行的“智達銀行”服務用戶，歡迎您隨時親臨中國銀行澳門分行及任何一間支行辦理申請手續。“智達銀行”服務申請手續簡便。您只需年滿18歲及擁有中國銀行澳門分行的賬戶，即可申請。
- 智達個人網上銀行服務費用為多少？
使用“智達個人網上銀行”服務費用全免（您通過網上銀行處理部份交易時，該項交易本身可能會收取一定的費用或佣金，詳情請向銀行查詢），但您仍需自行繳付網絡供應商的上網費用。
- 需要甚麼設備才可使用 “智達個人網上銀行” 服務？
使用智達個人網上銀行服務，您只需要以一台電腦、數據機、網絡供應服務及瀏覽器Netscape Communicator 4.5 或以上，Microsoft
Internet Explorer 5.5或以上，或兼容上述的其他瀏覽器。
以I.E.瀏覽器及使用800 x 600解像度及十六位元色彩的電腦會有較佳的效果。
- 若身處海外是否仍可使用“智達個人網上銀行”服務？
可以。您只需連上互聯網，並輸入網址its.bocmacau.com，即可在世界各地通過我行提供的“智達個人網上銀行”服務功能處理個人財務事宜。
- 每日可處理各賬戶間的轉賬金額最高限額是多少？
- 您在自己的賬戶間進行轉賬，若涉及兌換的交易，每次金額限制不得高於等值800萬港元。
- 若涉及澳門元的兌換交易，則每營業日每一用戶累計交易金額不得高於等值800萬港元。此800萬港元的限制是指通過所有"智達銀行服務"（包括智達個人網上銀行、智達電話銀行、智達流動銀行）辦理涉及澳門元兌換交易的總限額。
- 若由您的賬戶轉賬入第三者的賬戶，每個第三者賬戶每天轉入金額累計不多於等值50萬港元。此50萬港元的限制是指通過所有"智達銀行服務"（包括智達個人網上銀行、智達電話銀行、智達流動銀行）轉入該第三者賬戶的總限額。
- 使用智達個人網上銀行是否有使用時間的限制？
使用智達個人網上銀行沒有受時間的限制。除非您使用“智達個人網上銀行”時，有一段長時間(10分鐘以上)停留在同一畫面上，而沒有任何動作，為確保您的利益，您的電腦將會跳回登錄網頁並出現「對不起，您的交易連線已失效，請重新登入，多謝使用中國銀行澳門分行智達個人網上銀行服務。」的提示訊息。如您需要重新進入智達個人網上銀行服務，您必須重新輸入「智達個人網上銀行用戶名」及「密碼」始可繼續使用服務。
- 如何確定我在智達個人網上銀行處理的交易指示已被接受？
在正常情況下，每項網上發出的財務交易指示，在指示完成後，銀行均會發出交易序號，以確定交易已經完成。若在處理指示中途，您的電腦出現故障，或互聯網聯線中斷，以致未能確定該筆交易是否已經完成，您可透過查詢最新交易資料，以確定該筆交易指示的完成情況，若仍有疑問，可致電服務熱線(853)888 95566查詢。
- 忘記個人密碼，應該怎麼辦？
每次進入智達個人網上銀行，您均需輸入個人密碼核實身份。若您忘記個人密碼，請即親臨銀行辦理重發密碼手續。
- 多次輸入錯誤密碼，會有什麼情況出現？
若您連續五次輸入錯誤密碼，為確保您的利益，智達個人網上銀行會暫停提供服務。如遇上述情況，請即親臨銀行辦理重新開啟服務手續。
- “智達個人網上銀行”是否安全？
“智達個人網上銀行”提供多種保安措施保障您之財務資料。
(1)、雙重客戶私人密碼
每次進入中國銀行澳門分行“智達個人網上銀行”，首先，您必需輸入正確的智達銀行登錄密碼，當您要進行涉及第三者的款項調撥時，還必須輸入您在登記時已設置之交易密碼。
(2)、採用 Secure Socket Layer (SSL) 128-位元加密技術
我們已採用國際認可標準的「SSL」加密技術。您與中國銀行澳門分行“智達個人網上銀行”之間所有通過互聯網上傳輸的資料，會以此技術加密，保證資料保密性。
(3)、自動終止長時間停留不動的交易連線
為確保您的利益，若您在一段長時間停留在同一畫面上，沒有任何動作，您與“智達個人網上銀行”之間的交易連線會自動被終止，並暫停提供服務。如遇上述情況，您需要重新輸入「智達銀行用戶名」及「密碼」方可繼續使用服務。
- 怎麼可以確定中國銀行澳門分行“智達個人網上銀行”之網頁真實性？
當您到達“智達個人網上銀行”客戶登入畫面之網頁時，畫面隨即會要求您輸入「智達個人網上銀行用戶名」及「密碼」。此時，您可於瀏覽器視窗之底部位置，找到一把鎖或一條鑰匙的小圖案。在此按一下，螢幕會出現一個視窗，顯示有關頁面資訊及電子證書內容，讓您檢視網頁之真實性。
- 若在使用智達個人網上銀行上仍有其他問題，應該怎麼辦？
歡迎於辦公時間親臨各支行，或致電服務熱線(853)888 95566查詢。
或以電郵its@bocmacau.com查詢。
- 繳交費用有金額限制嗎?
繳交一般費用沒有限制。只有繳交信用卡賬款有金額限制。每一用戶每天繳交信用卡賬款的總金額為150,000元（港元/澳門元）。這150,000元的限制是指通過所有"智達銀行服務"（包括智達個人網上銀行、智達電話銀行、智達流動銀行）繳交信用卡賬款的總限額。
- 如何在網上辦理匯款?
您只需要是我行"智達銀行"服務的用戶，在營業時間內親臨本行辦理預設收款人資料手續，便可在網上辦理匯款。
- 網上匯款是否安全?
通過本行進行網上匯款是安全的，因為：
- 每個收款人的資料都必須由客戶親臨本行預先登記，不會錯誤匯到其他的收款人賬戶。
- 網上匯款的交易金額是有限制的，每一用戶每天匯出金額上限為等值HKD500,000.00(若客戶有需要更可親臨本行更改上述限額)，客戶亦可自設每一收款人匯款金額的上限，兩者以低為準。
- 每筆匯出匯款必須經輸入自定的密碼確認，才可以完成匯款交易。
- 如需存入人民幣存款，應該辦理什麼手續？
您只需攜同澳門居民合法居留證件正本親臨本行辦理開戶手續，如您在本行已開立外幣儲蓄存款賬戶，手續更為簡便，無需另立新戶。您更可透過「智達銀行服務」按轉存外幣方式兌換人民幣入戶。
- 已經開立了外匯寶賬戶，為什麼在辦理存入人民幣存款交易時，交易不被接受？
根據人民銀行規定，您必須為澳門居民，而且名下(包括聯名賬戶)只允許一個儲蓄賬戶存入人民幣存款。
- 如何開立人民幣定期存款？
開立人民幣定期存款的手續簡便，只需在我行開立多幣別定期存款賬戶，即可存入人民幣定期存款，惟必須選擇在外匯寶賬戶原幣提取款項，同時存款到期時，本金和利息亦必須原幣存入外匯寶賬戶。
- 辦理人民幣業務是否有金額限制？
辦理人民幣業務的交易金額有如下限制：
通過兌換方式存入 / 提取人民幣存款，每人每天上限為等值人民幣20,000元；
匯出匯款每人每天上限為等值人民幣50,000元。
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